Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – palamp.hu

Köszönjük, hogy nálunk vásároltál! Célunk, hogy teljesen elégedett legyél a termékeinkkel. Ha valamiért mégsem vagy elégedett, a következő szabályok szerint visszaküldheted a rendelésed.

1. Elállási jog

A vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg a termék kézhezvételétől számítva.

2. Visszaküldés feltételei

• A terméket eredeti, sértetlen állapotban, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
  

• Egyedi, személyre szabott termékek esetén az elállási jog nem gyakorolható.

• Ha a termék törötten érkezik, a nem megfelelő csomagolás okán, fenntartjuk a jogot, hogy a termék értékét nem áll módunkban visszatéríteni.

3. Visszaküldési folyamat

1. Küldj e-mailt az info@palamp.hu címre, a rendelési számod feltüntetésével és a visszaküldés okának rövid leírásával.

2. Válaszlevelünkben megadjuk a visszaküldési címet és a teendőket.

3. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha hibás vagy sérült terméket kaptál.

4. Visszatérítés

• A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.
  

• A szállítási díjat csak abban az esetben térítjük vissza, ha hibás teljesítés történt.

5. Hibás vagy sérült termék

Ha hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kaptál, kérjük azonnal jelezd e-mailben és csatolj fotót a termékről.
Ebben az esetben a visszaküldés költsége minket terhel, és a terméket kicseréljük vagy visszatérítjük a teljes összeget.